Zasady zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 2 sierpnia 2026 r.

W ASTRD LLC zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli coś nie będzie działać zgodnie z oczekiwaniami, możesz mieć prawo do zwrotu kosztów zgodnie z poniższymi zasadami.

Produkty cyfrowe i 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Konsumenci mają zazwyczaj 14 dni na odstąpienie od zakupu bez podawania przyczyny. Ponieważ sprzedajemy produkty cyfrowe (klucze licencyjne i numery seryjne), prawo to wygasa w momencie dostarczenia klucza, pod warunkiem że w momencie dokonywania płatności wyrażą Państwo zgodę na natychmiastową dostawę i potwierdzą, że zrzekają się Państwo prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni po rozpoczęciu dostawy. Prosimy o wyrażenie tej zgody przed sfinalizowaniem zamówienia.

Podsumowując: Po przekazaniu ważnego klucza nie przysługuje zwrot kosztów z powodu zwykłej zmiany zdania, niezależnie od tego, czy klucz został wykorzystany, czy nie. W poniższych przypadkach zwroty są nadal dostępne.

Brak dostawy

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem dostawy, sprawdź najpierw folder ze spamem/wiadomościami niechcianymi, a następnie skontaktuj się z nami w celu ponownego wysłania wiadomości lub przesłania jej na inny adres. Brak dostawy należy zgłosić na piśmie w terminie 7 dni zgodnie z zamówieniem; po upływie tego terminu zamówienie uznaje się za dostarczone.

Wady

Wszystkie produkty są testowane przed wprowadzeniem do obrotu. Jeśli wady nie da się usunąć w ciągu 48 godzin Na podstawie zgłoszenia będzie można wybrać między pełnym zwrotem kosztów a wymianą produktu na inny o tej samej wartości.

Produkt niezgodny z opisem

Jeśli produkt nie odpowiada opisowi, należy zgłosić tę sprawę do działu obsługi klienta w ciągu 30 dni od momentu zakupu, przedstawiając jasny dowód na piśmie. Reklamacje oparte wyłącznie na błędnych oczekiwaniach klienta nie będą rozpatrywane.

Realizacja zwrotu kosztów

Po zatwierdzeniu zwrot środków zostanie niezwłocznie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Przekazanie kwoty na konto może zająć Państwa bankowi lub wystawcy karty do 20 dni. Za zwrot środków nie zostaną Państwu naliczone żadne opłaty.