Restitutiebeleid

Laatste update: 2 augustus 2026

Bij ASTRD LLC willen we graag dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht er iets niet naar behoren werken, dan kunt u recht hebben op een terugbetaling volgens de onderstaande voorwaarden.

Digitale producten en herroepingsrecht van 14 dagen

Consumenten hebben doorgaans 14 dagen de tijd om een aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Aangezien wij digitale producten (licentiesleutels en serienummers) verkopen, vervalt dit recht op het moment dat de sleutel wordt geleverd, op voorwaarde dat u bij de betaling instemt met onmiddellijke levering en erkent dat u afstand doet van het herroepingsrecht van 14 dagen zodra de levering is gestart. Wij vragen om deze toestemming voordat de bestelling wordt afgerond.

Samenvattend: Zodra een geldige sleutel is overhandigd, kan deze niet worden terugbetaald als u zich gewoon bedenkt., ongeacht of de sleutel al dan niet is gebruikt. In de hieronder genoemde gevallen blijven de terugbetalingen in ieder geval beschikbaar.

Niet-levering

Als u de bevestigingsmail niet ontvangt, controleer dan eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap en neem vervolgens contact met ons op om de e-mail opnieuw te laten versturen of naar een ander adres te laten sturen. Het uitblijven van de bezorging moet schriftelijk worden gemeld binnen 7 dagen vanaf de bestelling; na het verstrijken van deze termijn wordt de bestelling geacht te zijn geleverd.

Gebreken

Alle producten worden vóór de distributie getest. Als een defect niet binnen 48 uur Naar aanleiding van uw melding kunt u kiezen tussen een volledige terugbetaling of vervanging van het product door een product van gelijke waarde.

Product komt niet overeen met de beschrijving

Als het product niet overeenkomt met de beschrijving, moet dit binnen 30 dagen vanaf de aankoop, met een duidelijk schriftelijk bewijs. Klachten die uitsluitend gebaseerd zijn op onjuiste verwachtingen van de klant, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Verwerking van de terugbetaling

Zodra de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd. Het kan vervolgens tot 20 dagen duren voordat uw bank of kaartuitgever het bedrag op uw rekening bijschrijft. Er worden u nooit kosten in rekening gebracht voor een terugbetaling.