Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026

In ASTRD LLC desideriamo che Lei sia pienamente soddisfatto del Suo acquisto. Qualora qualcosa non dovesse funzionare come previsto, potrà avere diritto a un rimborso secondo quanto indicato di seguito.

Prodotti Digitali e Diritto di Recesso di 14 Giorni

I consumatori dispongono normalmente di 14 giorni per recedere da un acquisto senza fornire alcuna motivazione. Poiché vendiamo prodotti digitali (chiavi di licenza e seriali), tale diritto si estingue nel momento in cui la chiave viene consegnata, a condizione che, al momento del pagamento, Lei acconsenta alla consegna immediata e riconosca di rinunciare al diritto di recesso di 14 giorni una volta avviata la consegna. Richiediamo tale consenso prima di completare l’ordine.

In sintesi: una volta consegnata una chiave valida, questa non è rimborsabile per un semplice ripensamento, indipendentemente dal fatto che la chiave sia stata utilizzata o meno. Nei casi indicati di seguito i rimborsi restano comunque disponibili.

Mancata Consegna

Se non riceve l’email di consegna, controlli innanzitutto la cartella spam/posta indesiderata, quindi ci contatti per un nuovo invio o per l’invio a un indirizzo alternativo. La mancata consegna deve essere segnalata per iscritto entro 7 giorni dall’ordine; trascorso tale termine, l’ordine si considera consegnato.

Difetti

Tutti i prodotti vengono testati prima della distribuzione. Se un difetto non può essere risolto entro 48 ore dalla Sua segnalazione, potrà scegliere tra il rimborso completo o la sostituzione del prodotto con uno di pari valore.

Prodotto Non Conforme alla Descrizione

Se il prodotto non corrisponde alla descrizione, la questione deve essere segnalata all’assistenza entro 30 giorni dall’acquisto, fornendo una chiara prova scritta. I reclami basati unicamente su aspettative errate del cliente non potranno essere accolti.

Elaborazione del Rimborso

Una volta approvato, il rimborso viene emesso tempestivamente sul metodo di pagamento originale. La Sua banca o il fornitore della carta potrebbero poi impiegare fino a 20 giorni per accreditare l’importo. Non Le verrà mai addebitato alcun costo per un rimborso.