Política de reembolso de softastrd.com de ASTRD LLCIntroducción

En ASTRD LLC, nos comprometemos a garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho, puede tener derecho a un reembolso como se describe a continuación.

1. Derecho de retractación

Idoneidad:

Los consumidores (personas físicas que celebran un acto jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional) tienen derecho de desistimiento.

Plazo de retirada:

  • Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos.
  • El plazo de desistimiento expira 14 días después del día de celebración del contrato.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

  • Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo a la siguiente dirección:
    • ASTRD LLC
    • 30 N Gould St Ste R
    • Sheridan, WY 82801, EEUU
    • Teléfono: +1 (501) 330-8146
    • Correo electrónico: contact@softastrd.com
  • Debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
  • Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Mantenimiento del plazo de retirada:

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

2. Consecuencias de la retirada

Reembolsos:

  • Si rescinde el contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes de elegir un tipo de envío distinto del envío estándar menos costoso que ofrezcamos).
  • El reembolso se efectuará sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir del día en que recibamos su notificación de desistimiento.
  • Utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
  • En ningún caso se le cobrará el reembolso.

Nota: Las llaves y seriales vendidos en nuestra tienda no pueden ser reembolsados si han sido utilizados por el comprador.

3. No entrega

Gestión de la falta de entrega:

  • En raras ocasiones, los problemas de entrega del correo electrónico pueden impedir que reciba nuestro correo de entrega. El correo electrónico también puede acabar en la carpeta de spam/correo no deseado.
  • Compruebe estas carpetas o póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos a reenviar el correo electrónico o enviarlo a una dirección alternativa.
  • Las reclamaciones por falta de entrega deben presentarse por escrito a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha del pedido. En caso contrario, el producto se considerará recibido y dado de baja.
  • Si no se pone en contacto con nosotros en este plazo, podemos considerar que la entrega del producto se ha realizado correctamente y no se aceptarán más reclamaciones por falta de recepción.

4. Defectos graves

Notificación de defectos:

  • Aunque todos los productos se prueban a fondo antes de su lanzamiento, pueden producirse errores inesperados.
  • Si no se puede rectificar un defecto en un plazo de 48 horas a partir del informe inicial o de cualquier otra notificación facilitada por el cliente, se ofrecerá un reembolso completo o la sustitución del producto por otro de igual valor, a elección del cliente.

5. Producto no descrito

Notificación de problemas:

  • Si el producto no coincide con la descripción, debe comunicarlo a nuestro servicio de asistencia técnica en un plazo de 30 días a partir de la compra.
  • Debe aportar pruebas claras por escrito de que el producto no es como se describe en el sitio.
  • No se atenderán las reclamaciones basadas únicamente en falsas expectativas del cliente.

6. Información general sobre devoluciones

Proceso de reembolso:

  • Nuestra política ofrece un reembolso completo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
  • Apreciamos sus comentarios sobre lo que salió mal y cómo podemos mejorar, por lo que le rogamos que incluya detalles sobre el motivo de su solicitud de reembolso si se pone en contacto con nosotros directamente.
  • El proceso de reembolso se inicia inmediatamente y hacemos todo lo posible por tramitar los reembolsos lo antes posible. Sin embargo, su entidad financiera puede tardar hasta 20 días en abonar el reembolso en su cuenta bancaria/tarjeta.
  • Para obtener más información, consulte la sección Tiempo de procesamiento del reembolso al cliente en Stripe.com.

Formulario de desistimiento

Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíelo a

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, EEUU
Correo electrónico: contact@softastrd.com

Formulario de desistimiento

Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíelo a

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, EEUU
Correo electrónico: contact@softastrd.com

Ejemplo de formulario de desistimiento:

Por la presente (*) notifico/notificamos la rescisión de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

________________________________________________________
Nombre del consumidor

________________________________________________________
Dirección del consumidor

________________________________________________________
Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si se notifica en papel)

_________________________
Fecha

(*) Táchese lo que no proceda