Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2. August 2026

Wir bei ASTRD LLC möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht wie erwartet funktionieren, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß den nachstehenden Bestimmungen.

Digitale Produkte und 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben in der Regel 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen von einem Kauf zurückzutreten. Da wir digitale Produkte (Lizenzschlüssel und Seriennummern) verkaufen, erlischt dieses Recht mit der Lieferung des Schlüssels, vorausgesetzt, Sie stimmen zum Zeitpunkt der Zahlung der sofortigen Lieferung zu und erkennen an, dass Sie nach Beginn der Lieferung auf das 14-tägige Widerrufsrecht verzichten. Wir bitten Sie um diese Zustimmung, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Sobald ein gültiger Schlüssel ausgehändigt wurde, ist dieser bei einem bloßen Sinneswandel nicht erstattungsfähig., unabhängig davon, ob der Schlüssel verwendet wurde oder nicht. In den nachfolgend aufgeführten Fällen stehen die Rückerstattungen dennoch weiterhin zur Verfügung.

Nichtzustellung

Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend, damit wir Ihnen die E-Mail erneut zusenden oder an eine alternative Adresse weiterleiten können. Eine Nichtzustellung muss schriftlich innerhalb von 7 Tage ab dem Bestelldatum; nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als ausgeliefert.

Mängel

Alle Produkte werden vor dem Vertrieb geprüft. Wenn ein Mangel nicht innerhalb von 48 Stunden Nach Ihrer Meldung können Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder dem Umtausch des Produkts gegen ein Produkt gleichen Werts wählen.

Produkt entspricht nicht der Beschreibung

Sollte das Produkt nicht der Beschreibung entsprechen, muss dies dem Kundendienst innerhalb von 30 Tage ab dem Kaufdatum unter Vorlage eines eindeutigen schriftlichen Nachweises. Reklamationen, die ausschließlich auf falschen Erwartungen des Kunden beruhen, können nicht berücksichtigt werden.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag umgehend über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Es kann dann bis zu 20 Tage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter den Betrag gutschreibt. Für eine Rückerstattung fallen für Sie keinerlei Kosten an.