ASTRD LLC's softastrd.com ErstattungsrichtlinieEinführung

Wir bei ASTRD LLC sind bestrebt, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung wie unten beschrieben.

1. Rücktrittsrecht

Angemessenheit:

Verbrauchern (natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) steht ein Widerrufsrecht zu.

Rücktrittsfrist:

  • Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  • Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag des Vertragsabschlusses ab.

Wie man das Widerrufsrecht ausübt

  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter der folgenden Adresse informieren:
    • ASTRD LLC
    • 30 N Gould St Ste R
    • Sheridan, WY 82801, US
    • Telefon: +1 (501) 330-8146
    • E-Mail: contact@softastrd.com
  • Sie müssen uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
  • Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Beibehaltung der Rücktrittsfrist:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Rücktritts

Erstattungen:

  • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückzahlen.
  • Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung.
  • Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
  • Unter keinen Umständen wird Ihnen eine Erstattung in Rechnung gestellt.

Anmerkung: In unserem Geschäft verkaufte Schlüssel und Seriennummern können nicht zurückerstattet werden, wenn sie vom Käufer benutzt wurden.

3. Nichtzustellung

Umgang mit Nichtlieferungen:

  • In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie aufgrund von Problemen bei der E-Mail-Zustellung unsere E-Mail nicht erhalten. Die E-Mail kann auch im Spam-/Junk-Mail-Ordner landen.
  • Überprüfen Sie diese Ordner oder wenden Sie sich an uns, um die E-Mail erneut zu versenden oder an eine andere Adresse zu senden.
  • Reklamationen wegen Nichtlieferung müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Bestellung schriftlich bei unserem Kundendienst eingereicht werden. Andernfalls wird das Produkt als erhalten und entladen betrachtet.
  • Wenn Sie sich innerhalb dieser Frist nicht bei uns melden, können wir davon ausgehen, dass die Lieferung des Produkts erfolgreich war, und es werden keine weiteren Reklamationen wegen Nichtannahme akzeptiert.

4. Schwerwiegende Defekte

Meldung von Mängeln:

  • Obwohl alle Produkte vor der Veröffentlichung gründlich getestet werden, können unerwartete Fehler auftreten.
  • Kann ein Mangel nicht innerhalb von 48 Stunden nach der ersten Meldung oder einer anderen Benachrichtigung durch den Kunden behoben werden, wird nach Wahl des Kunden eine vollständige Rückerstattung oder ein gleichwertiger Ersatz des Produkts angeboten.

5. Produkt nicht wie beschrieben

Probleme melden:

  • Wenn das Produkt nicht mit der Beschreibung übereinstimmt, muss es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unseren technischen Support gemeldet werden.
  • Sie müssen einen eindeutigen schriftlichen Nachweis erbringen, dass das Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht.
  • Ansprüche, die ausschließlich auf falschen Kundenerwartungen beruhen, werden nicht anerkannt.

6. Allgemeine Informationen über Erstattungen

Erstattungsprozess:

  • Unsere Politik bietet eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum.
  • Wir freuen uns, wenn Sie uns mitteilen, was schief gelaufen ist und wie wir uns verbessern können. Bitte geben Sie daher den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an, wenn Sie sich direkt an uns wenden.
  • Der Rückerstattungsprozess wird sofort eingeleitet und wir bemühen uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es kann jedoch bis zu 20 Tage dauern, bis Ihr Finanzinstitut die Erstattung auf Ihrem Bank-/Kartenkonto gutschreibt.
  • Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt Bearbeitungszeit für Kundenrückerstattungen auf Stripe.com.

Rücktrittsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, US
E-Mail: contact@softastrd.com

Rücktrittsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, US
E-Mail: contact@softastrd.com

Beispiel für ein Rücktrittsformular:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Waren (*)/die Erbringung folgender Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Anmeldung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen