Politica di Rimborso di softastrd.com di ASTRD LLCIntroduzione

In ASTRD LLC, ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, potresti avere diritto a un rimborso come descritto di seguito.

1. Diritto di Recesso

Idoneità:

I consumatori (persone fisiche che concludono un atto giuridico per scopi prevalentemente estranei alla loro attività commerciale, imprenditoriale o professionale) hanno diritto al recesso.

Periodo di Recesso:

  • Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
  • Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno della conclusione del contratto.

Come Esercitare il Diritto di Recesso:

  • Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci al seguente indirizzo:
    • ASTRD LLC
    • 30 N Gould St Ste R
    • Sheridan, WY 82801, US
    • Telefono: +1 (501) 330-8146
    • Email: contact@softastrd.com
  • Devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o un’email).
  • Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Mantenimento del Periodo di Recesso:

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

2. Conseguenze del Recesso

Rimborsi:

  • Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta).
  • I rimborsi saranno effettuati senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.
  • Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito.
  • In nessun caso ti saranno addebitati costi per il rimborso.

Nota: Le chiavi e i seriali venduti nel nostro store non possono essere rimborsati se sono stati utilizzati dall’acquirente.

3. Mancata Consegna

Gestione della Mancata Consegna:

  • In rari casi, problemi di invio delle email possono impedire la ricezione della nostra email di consegna. L’email potrebbe anche finire nella cartella spam/posta indesiderata.
  • Controlla queste cartelle o contattaci per assistenza al fine di rinviare l’email o inviarla a un indirizzo alternativo.
  • I reclami per mancata consegna devono essere presentati per iscritto al nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla data dell’ordine. In caso contrario, il prodotto sarà considerato ricevuto e scaricato.
  • Se non ci contatti entro questo periodo, potremmo considerare la consegna del prodotto come avvenuta con successo e non verranno accettati ulteriori reclami per mancata ricezione.

4. Difetti Importanti

Segnalazione di Difetti:

  • Anche se tutti i prodotti vengono testati accuratamente prima del rilascio, potrebbero verificarsi errori imprevisti.
  • Se un difetto non può essere corretto entro 48 ore dalla segnalazione iniziale o da qualsiasi altra notifica fornita dal cliente, verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione del prodotto di pari valore a scelta del cliente.

5. Prodotto Non Come Descritto

Segnalazione di Problemi:

  • Se il prodotto non corrisponde alla descrizione, deve essere segnalato al nostro supporto tecnico entro 30 giorni dall’acquisto.
  • È necessario fornire una chiara prova scritta che il prodotto non è come descritto sul sito.
  • I reclami basati esclusivamente su false aspettative del cliente non verranno onorati.

6. Informazioni Generali sui Rimborsi

Processo di Rimborso:

  • La nostra politica offre un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto.
  • Apprezziamo i feedback su ciò che non è andato bene e su come possiamo migliorare, quindi ti preghiamo di includere i dettagli sul motivo della tua richiesta di rimborso se ci contatti direttamente.
  • Il processo di rimborso viene avviato immediatamente e facciamo ogni sforzo per elaborare i rimborsi il più rapidamente possibile. Tuttavia, il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare fino a 20 giorni per accreditare il rimborso sul tuo conto bancario/carta.
  • Per maggiori dettagli, consulta la sezione Tempo di Elaborazione dei Rimborsi dei Clienti su Stripe.com.

Modulo di Recesso

Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e invialo a:

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, US
Email: contact@softastrd.com

Modulo di Recesso

Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e invialo a:

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, US
Email: contact@softastrd.com

Modulo di Recesso Esempio:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________

________________________________________________________
Nome del/i consumatore/i

________________________________________________________
Indirizzo del/i consumatore/i

________________________________________________________
Firma del/i consumatore/i (solo se notificato su carta)

_________________________
Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente