Polityka zwrotów ASTRD LLC's softastrd.comWprowadzenie

W ASTRD LLC dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z dokonanych zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy, jak opisano poniżej.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Przydatność:

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom (osobom fizycznym, które dokonują czynności prawnej głównie w celach niezwiązanych z ich działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową).

Okres karencji:

  • Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyn.
  • Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?

  • Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o tym na następujący adres:
    • ASTRD LLC
    • 30 N Gould St Ste R
    • Sheridan, WY 82801, USA
    • Telefon: +1 (501) 330-8146
    • E-mail: contact@softastrd.com
  • Użytkownik musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze wyraźnego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną).
  • Możesz skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Utrzymanie okresu karencji:

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

2. Konsekwencje odstąpienia od umowy

Zwroty kosztów:

  • W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od użytkownika płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru rodzaju dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa).
  • Zwroty będą dokonywane bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  • Użyjemy tej samej metody płatności, która została użyta do początkowej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
  • W żadnym wypadku użytkownik nie zostanie obciążony kosztami zwrotu.

Uwaga: Klucze i numery seryjne sprzedawane w naszym sklepie nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały użyte przez nabywcę.

3. Niedostarczenie

Zarządzanie niedostarczaniem:

  • W rzadkich przypadkach problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail mogą uniemożliwić otrzymanie wiadomości e-mail z dostawą. Wiadomość może również trafić do folderu spamu/śmieci.
  • Sprawdź te foldery lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w ponownym wysłaniu wiadomości e-mail lub wysłaniu jej na inny adres.
  • Reklamacje dotyczące niedostarczenia towaru należy składać na piśmie do naszego działu obsługi klienta w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym razie produkt zostanie uznany za otrzymany i rozładowany.
  • Jeśli użytkownik nie skontaktuje się z nami w tym terminie, możemy uznać, że dostawa produktu przebiegła pomyślnie i żadne dalsze roszczenia z tytułu braku odbioru nie będą akceptowane.

4. Poważne usterki

Zgłaszanie usterek:

  • Chociaż wszystkie produkty są dokładnie testowane przed wydaniem, mogą wystąpić nieoczekiwane błędy.
  • Jeśli wada nie może zostać usunięta w ciągu 48 godzin od pierwszego zgłoszenia lub innego powiadomienia dostarczonego przez klienta, klientowi zostanie zaoferowany pełny zwrot pieniędzy lub wymiana produktu o takiej samej wartości.

5. Produkt niezgodny z opisem

Zgłaszanie problemów:

  • Jeśli produkt nie odpowiada opisowi, należy to zgłosić do naszego działu pomocy technicznej w ciągu 30 dni od zakupu.
  • Użytkownik musi przedstawić wyraźny pisemny dowód, że produkt nie jest zgodny z opisem na stronie.
  • Reklamacje oparte wyłącznie na fałszywych oczekiwaniach klientów nie będą honorowane.

6. Ogólne informacje dotyczące zwrotów

Proces zwrotu kosztów:

  • Nasza polityka oferuje pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od daty zakupu.
  • Doceniamy opinie na temat tego, co poszło nie tak i jak możemy się poprawić, dlatego prosimy o podanie szczegółów dotyczących przyczyny żądania zwrotu pieniędzy, jeśli skontaktujesz się z nami bezpośrednio.
  • Proces zwrotu pieniędzy rozpoczyna się natychmiast i dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzać zwroty tak szybko, jak to możliwe. Instytucja finansowa może jednak potrzebować do 20 dni na zaksięgowanie zwrotu na koncie bankowym/karty.
  • Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Czas przetwarzania zwrotów od klientów na stronie Stripe.com.

Formularz odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i wyślij go na adres

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, USA
E-mail: contact@softastrd.com

Formularz odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i wyślij go na adres

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, USA
E-mail: contact@softastrd.com

Przykład formularza odstąpienia od umowy:

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Zamówiono na (*) ____________ / otrzymano na (*) __________________

________________________________________________________
Nazwa konsumenta(-ów)

________________________________________________________
Adres konsumenta(-ów)

________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia w formie papierowej)

_________________________
Data

(*) Niepotrzebne skreślić