ASTRD LLC's softastrd.com RestitutiebeleidInleiding

Bij ASTRD LLC doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, hebt u mogelijk recht op terugbetaling zoals hieronder beschreven.

1. Recht op herroeping

Geschiktheid:

Consumenten (natuurlijke personen die een rechtshandeling verrichten voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten hun bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen) hebben een herroepingsrecht.

Terugtrekkingsperiode:

  • Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.
  • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het contract is afgesloten.

Het herroepingsrecht uitoefenen

  • Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op het volgende adres informeren:
    • ASTRD LLC
    • 30 N Gould St Ste R
    • Sheridan, WY 82801, VS
    • Telefoon: +1 (501) 330-8146
    • E-mail: contact@softastrd.com
  • U moet ons op de hoogte stellen van uw beslissing om het contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail).
  • Je kunt het bijgevoegde herroepingsformulier gebruiken, maar het is niet verplicht.

Handhaving van de wachttijd:

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht voor het einde van de herroepingstermijn te verzenden.

2. Gevolgen van terugtrekking

Restituties:

  • Als je dit contract herroept, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden).
  • Restituties worden zonder onnodige vertraging en niet later dan 14 dagen na de dag waarop we je bericht van terugtrekking hebben ontvangen, uitbetaald.
  • We gebruiken dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  • In geen geval zal je een terugbetaling in rekening worden gebracht.

Opmerking: Sleutels en series die in onze winkel worden verkocht, kunnen niet worden terugbetaald als ze door de koper zijn gebruikt.

3. Niet-levering

Omgaan met niet-levering:

  • In zeldzame gevallen is het mogelijk dat u door problemen met de bezorging van e-mail onze bezorgingse-mail niet ontvangt. De e-mail kan ook in de map met spam/junkmail terechtkomen.
  • Controleer deze mappen of neem contact met ons op voor hulp om de e-mail opnieuw te versturen of naar een ander adres te sturen.
  • Klachten voor niet-levering moeten binnen 7 dagen na de besteldatum schriftelijk worden ingediend bij onze klantenservice. Anders wordt het product als ontvangen en verzonden beschouwd.
  • Als u binnen deze periode geen contact met ons opneemt, kunnen we ervan uitgaan dat de levering van het product is geslaagd en worden geen verdere claims voor niet-ontvangst geaccepteerd.

4. Grote defecten

Melden van defecten:

  • Hoewel alle producten grondig worden getest voordat ze worden vrijgegeven, kunnen er onverwachte fouten optreden.
  • Als een defect niet binnen 48 uur na de eerste melding of een andere kennisgeving door de klant kan worden verholpen, wordt naar keuze van de klant een volledige terugbetaling of vervanging van het product van gelijke waarde aangeboden.

5. Product niet zoals beschreven

Problemen melden:

  • Als het product niet overeenkomt met de beschrijving, moet dit binnen 30 dagen na aankoop worden gemeld aan onze technische ondersteuning.
  • U moet duidelijk schriftelijk bewijs leveren dat het product niet is zoals beschreven op de site.
  • Klachten die uitsluitend gebaseerd zijn op valse verwachtingen van de klant worden niet gehonoreerd.

6. Algemene informatie over terugbetalingen

Vergoedingsproces:

  • Ons beleid voorziet in een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na de aankoopdatum.
  • We stellen feedback over wat er fout is gegaan en hoe we dit kunnen verbeteren zeer op prijs, dus geef alstublieft details over de reden van uw restitutieverzoek als u rechtstreeks contact met ons opneemt.
  • Het terugbetalingsproces wordt onmiddellijk gestart en we doen er alles aan om terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken. Het kan echter tot 20 dagen duren voordat je financiële instelling de restitutie op je bank-/kaartrekening heeft bijgeschreven.
  • Raadpleeg voor meer informatie de sectie Verwerkingstijd van Klantrestituties op Stripe.com.

Intrekkingsformulier

Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, VS
E-mail: contact@softastrd.com

Intrekkingsformulier

Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, VS
E-mail: contact@softastrd.com

Voorbeeld intrekkingsformulier:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen.

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________

________________________________________________________
Naam consument(en)

________________________________________________________
Adres van consument(en)

________________________________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)

_________________________
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is