Cómo eliminar los archivos de licencia antiguos de Microsoft de un Mac antes de instalar Microsoft Office

Antes de empezar

Cierra todas las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote) y OneDrive. Comprueba también qué cuenta tiene la licencia con la que vas a reactivar el servicio, accediendo a office.com/signin, para evitar que te quedes bloqueado más adelante.

Método 1: herramienta de eliminación de licencias de Microsoft (recomendado)

Es la herramienta oficial. Elimina los archivos de licencia sin tocar tus documentos ni eliminar las aplicaciones.

1. Descárgalo de Microsoft: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 — obtendrás un archivo llamado Microsoft_Office_License_Removal.pkg.
2. Abre el archivo .pkg de la carpeta “Descargas”. Si macOS muestra un aviso de «desarrollador no identificado», mantén pulsado Control, haz clic en el archivo y selecciona Abrir.
3. Haz clic en Continuar y sigue el asistente.
4. Haz clic en Instale para completar la eliminación. Es probable que tengas que introducir la contraseña de administrador del Mac.
5. Cuando hayas terminado, haz clic en Cerrar.
6. Si lo deseas, arrastra Eliminación de la licencia de Microsoft Office desde la carpeta «Descargas» a la Papelera de reciclaje para eliminar la propia herramienta.

Elimina las licencias de Office 365/2016/2019/2021 para Mac. Una vez hecho esto, puedes instalar (o reinstalar) Office, abrir cualquier aplicación e iniciar sesión para reactivarlo.

Método 2: eliminación manual

Utiliza este método si quieres borrarlo todo manualmente o si la herramienta no ha resuelto completamente el problema de la activación. Hay dos archivos de licencia y algunos archivos de apoyo relacionados.

La forma más rápida de eliminar el archivo de licencia principal es mediante el Terminal (Aplicaciones → Utilidades → Terminal):

sudo rm /Library/Preferences/com.microsoft.office.licensingV2.plist

Introduce la contraseña de administrador cuando se te solicite (mientras la escribes no aparecerá nada en pantalla: es normal).

Si prefieres utilizar el Finder, o si también quieres eliminar los archivos de apoyo relacionados, ve a Ir a → Ordenador → Macintosh HD → Biblioteca y mueve a la Papelera los siguientes archivos, si los hay:

• En Preferencias: com.microsoft.office.licensingV2.plist
• En LaunchDaemons: com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist
• En PrivilegedHelperTools: com.microsoft.office.licensingV2.helper

Borrar las entradas del Llavero (ambos métodos)

Las credenciales antiguas del Llavero pueden provocar que se recupere una licencia obsoleta durante la activación. Abre Acceso al llavero (Aplicaciones → Utilidades), busca Microsoft y elimina las entradas de identidad/licencia de Microsoft Office que encuentres (por ejemplo, “Microsoft Office Identities Cache” y los elementos relacionados con la licencia).

Para terminar

Reinicia el Mac y, a continuación, instala Office siguiendo los pasos de activación para activarlo. Es importante reiniciar el equipo: así se borra por completo el estado anterior de la licencia antes de que se grabe el nuevo.

Una advertencia sobre el Método 2: sudo rm No permite errores y elimina inmediatamente, así que comprueba de nuevo la ruta antes de pulsar Intro. Si no te sientes cómodo con el Terminal, la herramienta de eliminación de licencias realiza la misma tarea de forma segura.