Política de reembolso da softastrd.com da ASTRD LLCIntrodução

Na ASTRD LLC, estamos empenhados em garantir que os nossos clientes fiquem completamente satisfeitos com as suas compras. Se, por qualquer razão, não ficar completamente satisfeito, poderá ter direito a um reembolso, conforme descrito abaixo.

1. Direito de retratação

Adequação:

Os consumidores (pessoas singulares que celebram um ato jurídico para fins predominantemente alheios à sua atividade comercial, empresarial ou profissional) têm direito de rescisão.

Período de retirada:

• O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
• O prazo de retratação expira 14 dias após a data de celebração do contrato.

Como exercer o direito de retratação

• Para exercer o direito de retratação, deve informar-nos para o seguinte endereço:
  • ASTRD LLC
  • 30 N Gould St Ste R
  • Sheridan, WY 82801, EUA
  • Telefone: +1 (501) 330-8146
  • Correio eletrónico: contact@softastrd.com
• O consumidor deve informar-nos da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por correio eletrónico).
• Pode utilizar o formulário de levantamento em anexo, mas não é obrigatório.

Manutenção do período de retirada:

Para respeitar o prazo de retratação, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.

2. Consequências da retirada

Reembolsos:

• Se o cliente rescindir o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega normal menos dispendiosa por nós oferecida).
• Os reembolsos serão efectuados sem atrasos indevidos e o mais tardar 14 dias a contar da data de receção da notificação de desistência.
• Utilizaremos o mesmo método de pagamento que o utilizador utilizou na transação inicial, salvo acordo explícito em contrário.
• Em caso algum será cobrado um reembolso.

Nota: As chaves e as séries vendidas na nossa loja não podem ser reembolsadas se tiverem sido utilizadas pelo comprador.

3. Não entrega

Gerir a não entrega:

• Em casos raros, problemas de entrega de correio eletrónico podem impedi-lo de receber o nosso correio eletrónico de entrega. O correio eletrónico pode também acabar na pasta de spam/junk mail.
• Verifique estas pastas ou contacte-nos para obter assistência para reenviar a mensagem de correio eletrónico ou enviá-la para um endereço alternativo.
• As reclamações por não entrega devem ser apresentadas por escrito ao nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 7 dias a contar da data da encomenda. Caso contrário, o produto será considerado como recebido e descarregado.
• Se o cliente não nos contactar dentro deste prazo, podemos considerar que a entrega do produto foi efectuada com êxito e não serão aceites quaisquer outras reclamações por não receção.

4. Defeitos graves

Comunicação de defeitos:

• Embora todos os produtos sejam exaustivamente testados antes de serem lançados, podem ocorrer erros inesperados.
• Se um defeito não puder ser rectificado no prazo de 48 horas após a comunicação inicial ou qualquer outra notificação fornecida pelo cliente, será oferecido um reembolso total ou a substituição do produto de igual valor, à escolha do cliente.

5. O produto não corresponde à descrição

Comunicar problemas:

• Se o produto não corresponder à descrição, deve ser comunicado ao nosso apoio técnico no prazo de 30 dias após a compra.
• O consumidor deve apresentar uma prova escrita inequívoca de que o produto não corresponde à descrição apresentada no sítio Web.
• As reclamações baseadas exclusivamente em falsas expectativas dos clientes não serão aceites.

6. Informações gerais sobre reembolsos

Processo de reembolso:

• A nossa política oferece um reembolso total no prazo de 30 dias a partir da data de compra.
• Agradecemos o feedback sobre o que correu mal e como podemos melhorar, por isso, inclua detalhes sobre o motivo do seu pedido de reembolso se nos contactar diretamente.
• O processo de reembolso é iniciado imediatamente e fazemos todos os esforços para processar os reembolsos o mais rapidamente possível. No entanto, pode demorar até 20 dias para que a sua instituição financeira credite o reembolso na sua conta bancária/cartão.
• Para obter mais detalhes, consulte a secção Tempo de processamento de reembolso ao cliente em Stripe.com.

Formulário de retirada

Se desejar rescindir o contrato, preencha este formulário e envie-o para

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, EUA
Correio eletrónico: contact@softastrd.com

Formulário de retirada

Se desejar rescindir o contrato, preencha este formulário e envie-o para

ASTRD LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, EUA
Correio eletrónico: contact@softastrd.com

Exemplo de formulário de levantamento:

Eu/Nós (*) venho por este meio comunicar a resolução do meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens (*)/para a prestação do seguinte serviço (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Encomendado em (*) ____________ / recebido em (*) __________________

________________________________________________________
Nome do(s) consumidor(es)

________________________________________________________
Endereço do(s) consumidor(es)

________________________________________________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se notificado(s) em papel)

_________________________
Data

(*) Riscar o que não interessa