\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 2 de agosto de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n Na ASTRD LLC, queremos que fique plenamente satisfeito com a sua compra. Caso algo n\u00e3o funcione como esperado, poder\u00e1 ter direito a um reembolso, conforme indicado a seguir.<\/p>\n\n\n\n Os consumidores disp\u00f5em normalmente de 14 dias para rescindir uma compra sem terem de apresentar qualquer justifica\u00e7\u00e3o. Uma vez que vendemos produtos digitais (chaves de licen\u00e7a e n\u00fameros de s\u00e9rie), esse direito extingue-se no momento em que a chave \u00e9 entregue, desde que, no momento do pagamento, o cliente concorde com a entrega imediata e reconhe\u00e7a que renuncia ao direito de rescis\u00e3o de 14 dias assim que a entrega for iniciada. Solicitamos esse consentimento antes de concluir a encomenda.<\/p>\n\n\n\n Em resumo: Uma vez entregue uma chave v\u00e1lida, esta n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel por uma simples mudan\u00e7a de ideias<\/strong>, independentemente de a chave ter sido utilizada ou n\u00e3o. Nos casos a seguir indicados, os reembolsos continuam, de qualquer forma, dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Se n\u00e3o receber o e-mail de entrega, verifique primeiro a pasta de spam\/correio indesejado e, em seguida, contacte-nos para que o reenviemos ou para que o enviemos para um endere\u00e7o alternativo. A n\u00e3o entrega deve ser comunicada por escrito no prazo de 7 dias<\/strong> a partir da data da encomenda; decorrido esse prazo, a encomenda considera-se entregue.<\/p>\n\n\n\n Todos os produtos s\u00e3o testados antes da distribui\u00e7\u00e3o. Se um defeito n\u00e3o puder ser resolvido no prazo de 48 horas<\/strong> Ap\u00f3s a sua reclama\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 optar entre o reembolso total ou a substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro de valor equivalente.<\/p>\n\n\n\n Se o produto n\u00e3o corresponder \u00e0 descri\u00e7\u00e3o, a situa\u00e7\u00e3o deve ser comunicada ao servi\u00e7o de apoio ao cliente no prazo de 30 dias<\/strong> a partir da data de compra, apresentando prova escrita clara. As reclama\u00e7\u00f5es baseadas exclusivamente em expectativas erradas do cliente n\u00e3o poder\u00e3o ser aceites.<\/p>\n\n\n\n Assim que for aprovado, o reembolso \u00e9 efetuado rapidamente atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original. O seu banco ou a entidade emissora do cart\u00e3o poder\u00e1 demorar at\u00e9 20 dias a creditar o montante. Nunca lhe ser\u00e1 cobrada qualquer taxa pelo reembolso.<\/p>\n\n\n\nProdutos digitais e direito de rescis\u00e3o de 14 dias<\/h2>\n\n\n\n
N\u00e3o entrega<\/h2>\n\n\n\n
Defeitos<\/h2>\n\n\n\n
Produto n\u00e3o conforme com a descri\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
Processamento do Reembolso<\/h2>\n\n\n\n
Contactos<\/h2>\n\n\n\n